Palveluiden kehittäminen 26.9.2026 - 8.2.2027

Kuvat: Raija Kolehmainen /Copilot

Miten kehitetään palveluita, jotka myyvät?

Tähän voisi antaa lyhyen vastauksen: "Yhdessä asiakkaiden kanssa." Tällä kurssilla palveluiden kehittämisen prosessia tutkitaan hiukan tarkemmin:

Millaisessa toimintaympäristössä toimit, haluaisitko sen muuttuvan?
Millaisia asiakkaita haluat palvella?
Millaista vaiheita palveluiden kehittämisessä on?
Millaisia työkaluja tai menetelmiä on käytettävissä tavoitteen saavuttamiseksi.

Kurssilla jokainen osallistuja lähtee rakentamaan omien palveluidensa kehitysprojektia oman toimintaympäristön, tuoteportfolion ja kilpailijoiden analysoinnista. Tätä tietoa rikastetaan asiakasymmärrystä kasvattamalla sekä tulevaisuuden tutkimuksen menetelmillä:

Kuka/millainen on unelma-asiakkaasi?
Millaiset trendit kiinnostavat juuri sinun asiakkaitasi?
Mikä heidän elämässään tai arvoissaan mahdollisesti on muuttumassa?
Miten se tulevaisuudessa vaikuttaa heidän ostokäyttäytymiseensä?

Asiakkaiden tarpeiden ja arvojen pohjalta ryhdytään kartoittamaan mahdollisuuksia: Pohditaan erilaisia tapoja, joilla voitaisiin auttaa asiakkaita saavuttamaan tavoitteensa ja voittamaan mahdolliset ongelmansa tai vaikeutensa. Tutkitaan myös erilaisia menetelmiä asiakasymmärryksen lisäämiseen, jotta löydetään juuri omaan toimintaan ja omalle asiakaskunnalle toimivat menetelmät.

Kerätyn asiakasymmärryksen pohjalta jokainen osallistuja valitsee kehitystavoitteet sekä suunnittelee ja toteuttaa kehitysprojektin, jonka puitteissa kehittää omaa palvelutarjontaansa. Kurssilla käydään läpi projektityöskentelyn perusteita sekä asiakaslähtöisen kehittämisen menetelmiä kehitysprojektin eri vaiheisiin. Lisäksi harjoitellaan kehitysprojektin jämäkkää johtamista sekä raportointia.

Kurssi on soveltuu erinomaisesti myös muilla luovilla aloilla toimiville, jotka haluavat kehittää palveluitaan asiakaslähtöisesti. Lähiopetuspäivät toteutetaan viikonloppuisin ja webinaarit arki-iltaisin, joten voit hyvin osallistua koulutukseen työn ohella.

Kurssin kouluttaja Raija Kolehmainen

Kouluttaja, kehityspäällikkö, Visuaaliviestinnän Instituutti VVI Oy

Toimin VVI:llä media-alan erikoisammattitutkinnon kurssien vastuukouluttajana. Olen suorittanut VVI:llä kaikki tutkintotasot ja saanut myös Suomen Ammattikuvaajat ry:n mestariarvon 2007. Kuvasin omassa valokuvausyrityksessäni 9 vuotta lehti- ja mainoskuvaa aiheina sisustus, puutarha, ruoka ja lifestyle. Olen suorittanut Master of Culture and Arts -tutkinnon ja tällä hetkellä kehitän valmennus- ja johtamisosaamistani Muutosvalmentaja YAMK -koulutuksessa Metropolia ammattikorkeakoulussa.

Kuva: Lari Järnefelt

Kurssin sisältö vastaa Media-alan erikoisammattitutkinnon kahta tutkinnon osaa: Toimintaympäristön hallinta ja Palveluiden kehittäminen.

Kurssille voi osallistua omakustanteisesti tai oppisopimuksella ja sen jälkeen on mahdollisuus osallistua näyttöön ja suorittaa tutkinnon osa. Oppisopimuskoulutuksessa edellytetään näyttöön osallistumista.

Yhteistyökumppanimme vastaa näyttöjen arvioinnista ja kirjoittaa todistuksen tutkinnon osan suorittamisesta. Me VVI:llä toteutamme tutkintoon valmistavan ammatillisen koulutuksen.

Toteutus

Koulutus toteutetaan VVI:n toimitiloissa Tampereella ja sisältää 6 lähiopetuspäivää ja 3 webinaaria ajalla
26.9.2026 - 8.2.2027

Lähijakso: Lauantai-Sunnuntai 26.-27.9.2026 klo 10-17

Webinaari: Maanantai 12.10.2026 klo 17-20

Lähijakso: Lauantai-Sunnuntai 21.-22.11.2026 klo 10-17

Webinaari: Maanantai 7.12.2026 klo 17-20

Lähijakso: Lauantai-Sunnuntai 16.-17.1.2027 klo 10-17

Webinaari: Maanantai 8.2.2027 klo 17-20

Koulutuspäivien tarkemmat sisällöt löydät erikoisammattitutkinnon kurssien toteutussuunnitelmasta

Ennakkomateriaali ja ennakkotehtävä:
Ilmoittautumisajan päätyttyä osallistujille jaetaan kurssin aiheeseen orientoiva materiaali sekä ennakkotehtävä. Ennakkotehtävässä syntynyttä materiaalia käytetään kurssilla työskentelyn pohjana.

Lähiopetuspäivät:
Lähiopetuspäivät koostuvat lyhyistä luennoista, keskusteluista sekä yksilö- ja ryhmätyöskentelystä, joissa analysoidaan palveluiden nykytilaa ja harjoitellaan palvelumuotoilun menetelmien käyttöä.

Etätehtävät:
Lähiopetuspäivien lopuksi osallistujille annetaan etätehtävät, joissa jokainen työskentelee oman kehitysprojektinsa parissa.

Koulutuksen hinta

Koulutuksen hinta 1804,80 € +alv 25,5% = 2265 €

Kurssimaksu suoritetaan ennen kurssin alkua.

Hinta sisältää opetuksen sekä näyttöön ohjaamisen niille, jotka osallistuvat näyttöön.

Maksu- ja peruutusehdot

Kurssimaksu suoritetaan ennen kurssin alkua. Varaudu esittämään tosite maksusta.

Osallistumisen voi perua kuluitta viimeiseen ilmoittautumispäivään asti.

Jos osallistuminen perutaan viimeisen ilmoittautumispäivän jälkeen, VVI:llä on oikeus periä koko osallistumismaksu.

Sairastapauksissa osallistumisen voi perua kuluitta lääkärintodistuksen esittämällä myös viimeisen ilmoittautumispäivän jälkeen.

Oppisopimus

Tämä koulutus on mahdollista suorittaa oppisopimuksella osatutkintona, jolloin oppisopimustoimisto maksaa koulutuksen. Oppisopimukseen kuuluu myös näyttöön osallistuminen

Oppisopimuksen järjestämiseksi, ota mahdollisimman pian yhteyttä paikalliseen oppisopimustoimistoosi. Lähimmän oppisopimustoimistosi löydät täältä.

Ilmoittautuminen ja lisätiedot

Viimeinen ilmoittautumispäivä 10.9.2026

Tästä pääset ilmoittautumislomakkeelle

1-2 työpäivän kuluessa ilmoittautumisesta saat sähköpostitse ilmoittautumisvahvistuksen. Ilmoittautumisajan päätyttyä lähetämme kurssikutsun, ennakkomateriaalin sekä ennakkotehtävän.

Kurssin osallistujamäärä min. 7, max 10 hlö.

Lisätietoja saat tarvittaessa raija.kolehmainen@vvi.fi.

Kuva: Raija Kolehmainen

Report abuse